よくある質問

ご予約について
どうしたら予約できますか？
予約ページまたは、メールや電話でも承っております。
お部屋の仮押さえはできますか？
社内稟議決済の間の仮押さえなど承っております。お電話でご相談ください。
最短で何日から借りられますか？
基本的には7泊以上からですが、それ以下についてはお問い合わせください。
お支払い・ご契約について
どこで手続きをおこなうのですか？
次の3つのやり方があります。
1， 契約書・請求書を事前に申込者(個人・法人様)へ郵送し契約書に記載・お振込み
2， 入居日当日に、当施設にて契約書にご記名・ご捺印いただき現金にてご精算
3， 電子契約
　　 スマートフォン、PC から簡単・スピーディーにご契約手続きが可能です。
契約時に必要なものはありますか？
入居日当日の契約の場合は本人様確認のできるもの(免許証・パスポートなど)と印鑑をご持参ください。
クレジットカードは使えますか？
クレジットカードの取り扱いはおこなっておりません。入居当日現金または事前振込となります。
契約終了前に退室できますか？
ご連絡いただければ退室は可能です。
契約期間終了後の延長はできますか？
ご契約には「定期借家制度」を適用していますので、延長の場合は更新ではなく、再契約となります。契約終了の5日前までにご連絡いただければ再契約ができます。
保証金は返ってきますか？
通常の使い方をしていただければ100％返金させていただきます。ご滞在中、故意または過失による破損・汚損があった場合は実費負担となり保証金が返金できなくなります。
身分証明書＆印鑑が必要なのはどうしてですか？
ホテルとは異なり、弊社ウィークリーマンションでは、「一時使用住宅賃貸契約書」をお客様との間で結ばせていただきます。賃貸契約に必要な住民票確認等の手間を省くため、お客様には免許証・保険証・学生証・パスポートのいずれかをご持参いただき、チェックインの際にフロントにてコピーを取らせていただきます。ご利用者様全員、身分証明書をご携帯ください。また契約書にはご捺印いただく箇所がございますので、印鑑(シャチハタ可)もご持参ください。
ご利用について
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは12:00～18:30まで、チェックアウトは10:00までとなっております。
18:30時以降のチェックインの場合はどうなりますか？
18:30時以降のチェックインにつきましてはできかねますのでお時間に余裕をもってお出かけください。チェックイン後は24時間出入りが自由となります。
キャンセル待ちはできますか？
ご利用希望日が満室の場合、キャンセル待ちにて承ることが可能です。空室が出た場合のみこちらからご連絡差し上げます。キャンセルが出ない場合はご案内できませんので、ご了承ください。
光熱費の使用量に制限はありますか？
光熱費はすべて料金の中に含まれております。ただ過度に使用量を上回った場合は、規定に則って算出した超過料金を別途ご請求いたします。
門限はありますか？
いったんチェックインをしていただきましたら、利用期間中はお客様ご自身で鍵の保管・管理をしていただきます。鍵をフロントにお預けいただく必要はなく、鍵さえ携帯していただければ、24時間マンションへの出入りは自由にしていただけます。
遅いチェックアウトは可能ですか？
次にご入居されるお客様のための準備が必要なため、翌朝10時のチェックアウト時間は厳守していただけますようお願いいたします。翌朝10時を過ぎるチェックアウトをご希望の場合は、追加1日料金をちょうだいいたします。(チェックアウト後でも、18:30までの営業時間内であればフロントにてお荷物を一時お預かりすることは可能ですのでご相談ください)
ペットと一緒に利用できますか？
ペットご同伴のご利用は固くお断りいたしております。
施設について
お部屋でインターネットは使える？
無線LAN(無料Wi-Fi)を各部屋に設置してありますので無料にてお使いいただけます。チェックインの際、パスワードをお知らせいたします。
レンタサイクルはありますか？
レンタサイクル2台用意してございます。ご利用の際はフロントヘお申し付けください。
駐輪場はありますか？
マンション1階部分に駐輪場がございます。(無料)駐輪スペースに限りがありますので、ご予約時に必ずスタッフにご連絡ご相談ください。
タオルやアメニティー類は用意されていますか？
リーズナブルにご滞在いただくためにタオル類・アメニティー類の用意はございませんので各自ご用意ください。
お部屋の設備・備品につきましては「お部屋」ページにてご案内しております。
その他について
予約の前に館内やお部屋を見学できますか？
安心してご入居いたけるよう、館内・お部屋を見学、ご案内(「内覧予約」が可能)しております。その際は、事前にご連絡をいただき、日時を決めさせていただきます。
こども料金の設定はありますか？
未就学のお子様は無料でご同伴ご利用いただけます。小学生以上のお子様は通常の1名様料金をちょうだいいたします。
キャンセルはできますか？
キャンセル料規定は以下の通りです。
≪7~29泊の場合≫
当日：100％　　前日：80％　　2日前～7日前：40％　　8日前～14日前：30％

≪30泊以上の予約の場合≫
当日：100％　　前日：80％　　2日前～14日前：40％ 　　15日前～30日前：20％
他のお待ちいただいているお客様にご迷惑をおかけする場合がございますので、キャンセルなさる場合は、事前に必ずウェブ・電話・メールでこちらまでご連絡ください。
2人での入居は可能ですか？
Aタイプは1人のみの入居となります。
B1～B4タイプは2名様まで、Cタイプは3名様までの入居が可能です。
ただし、ウィークリー・マンスリーで2名様以上のご利用の場合、B1～B4タイプのベッドはシングルサイズ、Cタイプはセミダブルタイプですので貸布団の用意もできます。(ご利用期間中貸布団代3,300円となります)
禁煙ルーム・喫煙ルームのリクエストはできますか？
禁煙ルームはございません。消臭対応とさせていただきます。
チェックインの午後12時前でもフロントで荷物を預かってもらえますか？
フロントは朝7時から営業しておりますので、それ以降でしたらお預かりいたします
チェックイン以前に宅急便等で荷物を送った場合は受け取ってもらえますか？
常温のお荷物でしたらお客様のご到着まで、フロントでお預かりすることが可能です。お荷物をお送りになる際は、お客様のお名前と、チェックイン日を伝票にご明記ください。

その他ご不明点はお気軽にお問い合わせください

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