よくある質問

どうしたら予約できますか?
予約ページまたは、メールや電話でも承っております。
契約時に必要なものはありますか?
本人様確認のできるもの(免許証・パスポート)と印鑑をご持参下さい。
クレジットカードは使えますか?
クレジットカードの取り扱いは行っておりません。
当日は何処で手続きをおこなうのですか?
契約も含めすべてグランビア岡田のフロントにておこないますので、直接お越しください。(長野県長野市中御所岡田町158番地)
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは12:00~19:00迄 チェックアウトは11:00迄となっております。
19時以降のチェックインの場合はどうなりますか?
19時以降のチェックインにつきましてはできかねますのでお時間に余裕をもってお出かけ下さい。チェックイン後は24時間出入りが自由となります。
予約の前に館内やお部屋を見学できますか?
安心してご入居いたけるよう、館内・お部屋を見学、ご案内しております。その際は、事前にご連絡を頂き、日時を決めさせて頂きます。
先の予約はいつからできますか?
一般のお客様のご予約は、原則的にご利用予定の3ヶ月前から承ります。それより以前にご予約ご希望のお客様はお電話ください。
最短で何日から借りられますか?
基本的には7泊以上からですが、それ以下についてはお問い合わせ下さい。
こども料金の設定はありますか?
未就学のお子様は無料でご同伴ご利用頂けます。小学生以上のお子様は通常1名様料金を頂戴致します。
キャンセルはできますか?
キャンセル料規定は以下の通りです。

当日 80% 前日 50% 2日前~7日前 20% 8日前~14日前 10%

他のお待ち頂いているお客様にご迷惑をお掛けする場合がございますので、キャンセルなさる場合は、事前に必ずWEB・電話・メールでこちらまでご連絡下さい。
キャンセル待ちはできますか?
ご利用希望日が満室の場合、キャンセル待ちにて承ることが可能です。空室が出た場合のみこちらからご連絡差し上げます。キャンセルが出ない場合はご案内できませんので、ご了承下さい。
契約終了前に退室できますか?
ご連絡いただければ退室は可能です。
契約期間終了後の延長はできますか?
ご契約には「定期借家制度」を適用していますので、延長の場合は更新ではなく、再契約となります。契約終了の5日前までにご連絡いただければ再契約ができます。
預かり保証金は返ってくるの?
通常の使い方をして頂ければ100%返金させていただきます。ご滞在中、故意又は過失による破損・汚損があった場合は実費負担となり保証金が返金できなくなります。
お部屋でインターネットは使える?
無線LAN が設置してありますので無料にてお使いいただけます。チェックインの際、パスワードをお知らせいたします。
2人での入居は可能ですか?
Aタイプは1人のみの入居となります。
B1~B4タイプは2名様まで、Cタイプは3名様までの入居が可能です。
ただし、ウィークリーマンスリーで2名様以上のご利用の場合、B1~B4タイプのベッドはシングルサイズ,Cタイプはセミダブルタイプですので貸布団の用意もできます。(ご利用期間中貸布団代3,150円となります)
禁煙ルーム・喫煙ルームのリクエストはできますか?
禁煙ルームはございません。消臭対応とさせていただきます。
身分証明書&印鑑が必要なのはどうしてですか?
ホテルとは異なり、弊社ウィークリーマンションでは、「一時使用住宅賃貸契約書」をお客様との間で結ばせて頂きます。賃貸契約に必要な住民票確認等の手間を省く為、お客様には免許証・保険証・学生証・パスポートのいずれかをご持参頂き、チェックインの際にフロントにてコピーを取らせて頂きます。ご利用者様全員、身分証明書をご携帯下さい。また契約書にはご捺印頂く箇所がございますので、印鑑(シャチハタ可)もご持参下さい。
光熱費の使用量に制限はありますか?
光熱費はすべて料金の中に含まれております。ただ過度に使用量を上回った場合は、規定に則って算出した超過料金を別途ご請求致します。
駐輪場はありますか?
マンション1階部分に駐輪場がございます。(無料)駐輪スペースに限りがありますので、ご予約時に必ずスタッフにご連絡ご相談下さい。
タオルやアメニティ類は用意されていますか?
リーズナブルにご滞在頂く為にタオル類・アメニティ類の用意はございませんので各自ご用意ください。
お部屋の設備・備品につきましては「お部屋」ページにてご案内しております。
門限はありますか?
一旦チェックインをして頂きましたら、利用期間中はお客様ご自身で鍵の保管・管理をして頂きます。鍵をフロントにお預け頂く必要はなく、鍵さえ携帯して頂ければ、24 時間マンションへの出入りは自由にして頂けます。
遅いチェックアウトは可能ですか?
次にご入居されるお客様のための準備が必要なため、翌朝10時のチェックアウト時間は厳守して頂けますようお願い致します。翌朝10時を過ぎるチェックアウトをご希望の場合は、追加1日料金を頂戴致します。チェックアウト後でも、19時迄の営業時間内であればフロントにてお荷物を一時お預かりすることは可能ですのでご相談下さい。)
レンタサイクルはありますか?
レンタサイクル2台用意してございます。ご利用の際はフロントヘお申し付けください。
チェックインの午後12時前でもフロントで荷物を預かってもらえますか?
フロントは朝7時から営業しておりますので、それ以降でしたらお預かり致します
チェックイン以前に宅急便等で荷物を送った場合は受け取ってもらえますか?
常温のお荷物でしたらお客様のご到着まで、フロントでお預かりすることが可能です。お荷物をお送りになる際は、お客様のお名前と、チェックイン日を伝票にご明記下さい。
ペットと一緒に利用できますか?
ペットご同伴のご利用は固くお断り致しております。

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